Житель города Назарова обратился в суд с иском к ООО «Туристический клуб «ОМ», ОАО «Военно-страховая компания» о взыскании в солидарном порядке материального ущерба и о компенсации морального вреда.

Как следовало из материалов дела, в октябре 2008 года мужчина и ООО Туристический клуб (ТК) «ОМ» заключили договор на реализацию туристического продукта. Фирма обязалась подготовить индивидуальную визу, предоставить билеты по маршруту Красноярск - Пекин – Санья и обратно,  предоставить трансфер до отеля и обратно, разместить в отеле, предоставить медстраховку. Согласно договору компания ТК «ОМ» обязалась предоставить клиенту необходимую информацию о правилах въезда в страну, проверить правильность оформления страхового медицинского полиса, проездного документа и визы в соответствие с установленными правилами и передать их клиенту. Мужчина оплатил путешествие в сумме 67 750 рублей.

Турист вылетел из Красноярска в Пекин по приобретенному для него турфирмой билету, но в китайском аэропорту был задержан из-за отсутствия визы и помещен в изолированную комнату. Он был выдворен из страны в Россию, в  Новосибирск. Из аэропорта до железнодорожного вокзала в Новосибирске мужчина добирался на такси, затем на поезде до Ачинска, а от Ачинска на такси до Назарова. В это время вещи и автомобиль истца находились на платной стоянке в аэропорту Емельяново Красноярска.

Суд установил, что компания ТК «ОМ» в нарушение условий договора не оформила визу, не предоставила необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну временного пребывания, включая сведения о необходимости оформления визы для въезда в страну.

Суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. 15 ГК РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Закона РФ «О защите прав потребителей», пришел к выводу о том, что обязательства по договору фирмой выполнены с существенным отступлением от его условий, что и повлекло возникновение у клиента убытков. А поскольку гражданская ответственность турфирмы за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта была застрахована  в ОАО «Военно-страховая компания» стоимость путевки должна быть взыскана со страховщиков.

Назаровский городской суд Красноярского края постановил взыскать в пользу истца с ОАО «Военно-страховая компания» стоимость путевки 67 750 рублей, с ООО ТК «ОМ» - расходы на такси, за железнодорожный билет, за платную автостоянку в красноярском аэропорту и расходы по оплате телефонных переговоров, всего 4 700 рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 100 тысяч рублей. Взыскать в пользу пострадавшего с турфирмы расходы за услуги представителя - 7 000 рублей, в федеральный бюджет госпошлину - 300 рублей, с ОАО «Военно-страховая компания» госпошлину в сумме 3 000 рублей.

Доводы кассационной жалобы ООО ТК «ОМ» о завышенной компенсации морального вреда судебная коллегия не приняла во внимание, указав, что суд  первой   инстанции обоснованно определил данную сумму - по правилам ст. 151 ГК РФ, исходя из принципа разумности, справедливости, степени вины ответчика, а также характера и степени нравственных и физических страданий   истца. В августе 2009 года Красноярский краевой суд решение Назаровского городского суда дополнил указанием о взыскании с туристической компании в муниципальный бюджет штрафа в размере 52 350 рубля (50 % от присужденной истцу суммы), оставив без изменения судебное решение в остальной части.